欢迎您访问大连煤气公司网站！大连煤气公司网上客服栏目为您提供气费查询、故障报修、用户反馈、业务申请、意见反馈、公告查询、停气查询等服务，希望通过我们的网站将您的需求、您的想法反馈给我们。另外大连燃气网站上还有许多燃气知识、用气安全宣传、燃气法规、收费标准、燃气信息、燃气论坛等栏目，我们将竭诚为您服务，为您提供满意的的服务。网上客服主要提供下列服务：

1. 气费查询

可以根据自己的煤气号和收费月份，进行历史气费气费查询。

2.   故障报修（室内报修、外管报修）

客户可以在服务中心网站上进行故障报修，网站为客户提供表单，客户填写相关内容后提交、客服中心收到报修单以后，确定其真实性，并决定是否受理，如果受理则将相关信息存储入库，向相关部门派单处理，并将处理的状态、过程、结果回复给客户。

3.  业务申请

l      对于改装室内煤气管道、安装热水器、煤气表快换表、煤气表不动换表、二次挂表内容的业务申请，客户填写相关内容后提交、客服中心收到报修单以后，确定其真实性，并决定是否受理，如果受理则将相关信息存储入库，向相关部门派单处理，并将处理的状态、过程、结果回复给客户。

l      对于煤气外线管网挖切、煤气内线管道拆除、民宅内线设计、公建内线设计、煤气外线管网设计、远程抄表系统设计、煤气报警设施设计、改装煤气表、增设煤气表、安装煤气表等业务，客户填写相关内容后提交、客服中心收到报修单以后，将业务申请信息信息发送给发展中心，由发展中心与用户联系，核实，信息的准确性，主动向客户服务。

4.   用户反馈

当您对我公司的某项服务感到不满意时，当您发现违法乱纪的行为时，可以通过网上服务，进行投诉举报；或者对我们的服务满意时，可以提出表扬。我们将根据您提供的情况，认真调查处理。如果需要，我们将严格保密，以保护您的权益。

5.    意见反馈

    采用留言板的方式，版主可以对用户提出的问题进行解答。

6.    停气查询

向您发布停气信息。

7.    公告查询

向您发布本公司公告信息。